منتديات حبة البركة - 5 قواعد إتيكيت تحافظ على الود مع المقربين فى الخلافات والمواقف الصعبة

المواقف الصعبة فى العلاقات الإنسانية، سواء كانت عاطفية أو مهنية أو عائلية، تعد اختبارًا حقيقيًا لمدى نضج الطرفين وقدرتهما على الاحتواء، فالتصرف بلباقة ورقى فى لحظات الخلاف أو الضغط يعكس قوة الشخصية، ويبقى مساحة من الاحترام قائمة حتى وسط العاصفة، وفى هذا السياق، تواصل "اليوم السابع" مع شريهان الدسوقى، خبيرة الإتيكيت والعلاقات الإنسانية، لتسلط الضوء على قواعد التصرف السليم فى المواقف المعقدة مع المقربين.

إتاحة فرصة للاستماع دون مقاطعة

الاستماع الجيد من أهم قواعد الإتيكيت، فهو يمنح الطرف الآخر مساحة للتعبير عن مشاعره دون مقاطعة، الإنصات لا يعني بالضرورة الموافقة، لكنه رسالة احترام تخفف من حدة التوتر وتفتح بابًا للحوار البناء.

ضبط النفس والسيطرة على الانفعال

الكلمات الجارحة ورفع الصوت يتركان ندوبًا عميقة قد لا تمحى بسهولة، لذا فإن التحكم في الانفعال واختيار كلمات مهذبة حتى في أصعب اللحظات، يعكس رقي التعامل وقوة العلاقة. فاللباقة تظهر قيمتها الحقيقية وقت الشدة، لا في أوقات الراحة فقط.

اختيار الأسلوب المناسب

بدلًا من توجيه اللوم بقول: أنت السبب، يمكن استخدام لغة مشتركة مثل: دعنا نبحث عن حل أو نحن بحاجة إلى مخرج. هذا الأسلوب يحول الخلاف من معركة شخصية إلى تعاون لمواجهة المشكلة معًا.

المرونة وفن التنازل

الإصرار على الرأي يضاعف الأزمات، بينما يعد تقديم التنازلات في المواقف الصعبة ذكاءً يحافظ على العلاقة، شرط أن يكون الأمر متبادلًا ليشعر الطرفان بالإنصاف. التنازل ليس ضعفًا، بل دليل على نضج ووعي.

الحفاظ على الخصوصية

من أصول الإتيكيت أن تحل الخلافات بعيدًا عن أعين الآخرين، فإقحام أطراف ثالثة بلا داعٍ يضاعف المشكلة ويشوه صورة العلاقة، احترام خصوصية الموقف يعكس وعيًا ورقيًا، ويبقي الاحترام حاضرًا رغم الخلاف.